3 questions à Olivier Coppet sur l’avenir de la data, Marketing direct N°137, 01/04/2010

Pourquoi la data est-elle aujourd’hui au coeur du débat ?

La data est en pleine révolution. Dans un sens, la banalisation de son usage est une fierté. Nous avons découvert ces méthodes d’analyses de données à l’université dans les années soixante/soixante-dix et depuis, nous les avons pratiquées, conseillées ou enseignées, contribuant ainsi à leur développement. La percée de ces techniques d’analyses multidimensionnelles a été favorisée par la découverte d’algorithmes accessibles grâce à la puissance nouvelle des ordinateurs. Mais la principale évolution est due à une approche originale de la statistique mettant en cause les modèles et les lois de probabilité pour les remplacer par une approche pragmatique permettant de «voir», d’analyser et de comprendre ces données. La guerre était déclarée entre les statisticiens analyseurs de données avec un minimum d’à priori et les économètres, friands de modèles issus de diverses idéologies. C’est ici que se situe le débat.

Pourquoi est-il important de la maîtriser ?

L’accroissement exponentiel des données numérisées, via le Web et les mobiles, ainsi que l’amélioration des performances informatiques ont fait le succès de nouvelles méthodes telles que le mining ou les analytics. Mais les data sont victimes de leur succès. Elles ont été «récupérées» et mises en boîte par les grands vendeurs de logiciels ou de services qui livrent quasi-clés en main les résultats et les analyses standard toutes faites. Entre-temps, l’analyste a perdu la possibilité de «voir» ces données avec intelligence et créativité. Connaissez-vous réellement les parcours web de vos acheteurs et non-acheteurs ? Combien de vos visiteurs sont des chasseurs de primes ? 2 % ? 80 % ? Selon le cas, le ROI de votre stratégie internet ne sera pas le même.

Lire la suite sur Marketing Direct