En effet, les différentes mesures envisagées tant en France qu’en Europe visant à durcir la législation sur la protection des données personnelles créent un déséquilibre flagrant entre la légitime protection du consommateur que le Sncd a toujours prônée et la réalité du monde économique.

Avec un chiffre d’affaires annuel généré de 217,6 milliards d’euros (1), la filière du Marketing Direct fait travailler 79 7000 salariés (2). L’application des textes et projets proposés pourrait aboutir à la suppression en quelques mois de près de 60% de ces emplois, ce qui rapporté au aux chiffres du chômage actuel représenterait une augmentation de plus de 16% de demandeurs d’emplois. Dans la seule filière, ce sont plus de 30 000 PME qui pourraient disparaître. Pour les plus importantes d’entre elles, cela pourrait nécessiter des investissements majeurs qui entraîneraient de réelles difficultés économiques avec les conséquences que l’on sait sur l’emploi.

Pire, l’interdiction de fait de toute prospection en Marketing Direct condamnerait une grande majorité de PME dont la viabilité des modèles économiques serait remise en question car une entreprise qui ne prospecte pas est une entreprise qui meurt.

En effet, un très grand nombre de PME ou TPE françaises utilisent le Marketing Direct (courrier, e-mail, téléphone) pour recruter de nouveaux clients. Le durcissement de la loi sur la protection des données qui vise, entre autres, à renforcer les conditions du consentement préalable à toute communication par voie postale ou téléphonique, entraînerait l’impossibilité de recruter de nouveaux clients par le biais du Marketing Direct et de ce fait la disparition progressive de ces PME et TPE qui n’ont pas les moyens financiers d’accèder aux grands médias (Presse, TV, Radio, Affichage…).

Le Sncd vient de lancer une étude d’impact de ces mesures envisagées auprès de centaines de PME et TPE dont les résultats seront disponibles dans les prochaines semaines.

Le Sncd, syndicat engagé depuis plus de 30 ans dans une pratique éthique et déontologique de la communication directe, soutient le respect des individus et de leurs droits. Toutefois il est important que cette protection soit rendue effective par une mise en oeuvre réelle. Or les projets actuels, tant au parlement français qu’au niveau des institutions européennes, ne tiennent pas compte de la capacité économique et opérationnelle des entreprises françaises à s’y conformer.

Le Sncd a adressé à de nombreux politiques de tous bords un courrier pour attirer leur attention sur les points qui pourraient rompre l’équilibre entre protection du consommateur et liberté d’entreprendre.

(1)(2) Source étude Sncd 2012

Tout a été dit ou presque sur les principaux changements sur ces nouveaux formats de page fan :

- Apparition d’une image de couverture sous forme de bannière en haut de la page,

- Possibilité d’épingler en haut de page la publication récente la plus forte, choix de masquer à contrario les contenus qui ont peu d’intérêt,

- Mettre en avant et valoriser les moments clé de la marque,

- La fin des landing pages (impossible à ce jour d’envoyer les visiteurs vers un onglet particulier),

- La possiblité pour les fans d’envoyer des messages « privés » aux marques,

- …

Toutes ces nouvelles fonctionnalités seront appliquées pour l’ensemble des pages à compter du 30 mars. Il s’agit donc pour les marques d’anticiper rapidement des changements et d’être prêtes au moment du basculement. Certaines parmi les plus célèbres ont déjà opéré ce basculement, comme Louis Vuitton, Coca Cola, Starbucks, Danette…

Mais le plus important n’est probablement pas dans ces changements de fonctionnalités, c’est en effet le moment pour facebook de proposer de nouvelles solutions publicitaires. Facebook indique que les marques ont en général un faible taux de couverture, avec 16% seulement de fans touchés, au moment où celles-ci postent une publication. Et toute l’astuce de Facebook est de proposer « Reach Generator », en l’occurrence des publicités apparaissant dans la colonne de droite pour que ces publications déjà postées soient vues par leurs fans. C’est la grande évolution de la Timeline, on passe d’un modèle de publication et de contenu gratuit, mais avec peu de fans trouchés à un modèle qui va mixer le contenu gratuit et la promotion payante pour avoir davantage de fans exposés aux messages des marques (jusqu’à 75% selon Facebook, grâce à cette nouvelle solution). Aujourd’hui, c’est évident, Facebook devient un support incontournable dans les plans média des grandes marques.

D’autres solutions disponibles également sur supports mobiles permettent comme Premium d’envoyer des messages sur la page d’accueil des utilisateurs, même si ces individus ne sont pas encore des fans de la marque.

Le principal point fort de Facebook est de mixer une logique de marketing de masse et une logique de marketing direct. Grâce à ces nouvelles solutions publicitaires, Facebook affine son dispositif de publicité ciblée, élargit ses contacts utils et devient également un canal de conquête incontournable pour les marques.

Pierre MAURIN

Arnaud Contival Directeur général d’A.I.D. animera cette conférence et présentera les projets de l’atelier Marketing Mobile du SNCD en 2012.

Le salon Buzzness Mobile est un évènement réunissant tous les intervenants de l’écosystème mobile. Seront présents également des Directeurs Marketing et des annonceurs qui participeront avec ces intervenants à des échanges et témoignages autour des enjeux et des atouts de ce média.

Pour en savoir plus :
http://www.salon-buzzness-mobile.com/LE+SALON_2595.html

La conférence ‘Data Excellence Paris’ qui se tiendra à Paris Neuilly les 7, 8 et 9 décembre prochains apportera des réponses concrètes à vos problématiques actuelles de Qualité et de Gouvernance de Données. Parmi les témoignages et bonnes pratiques, retrouvez notamment ceux d’UCB Pharma, de Hewlett-Packard, de Microsoft, d’EDF, de GDF-Suez,de Bouygues Telecom, de l’Etat de Genève.

En savoir plus sur www.dep2011.com

• L’effet de levier marketing mobile comme outil relationnel et outil transactionnel,
  avec les dernières innovations, en provenance de la DMA ! Cet atelier sera présenté sur le stand SNCD par Arnaud Contival, Directeur Général A.I.D et Responsable de l’atelier Mobilité du SNCD. (mercredi 19 octobre: 11h30 – 11h 50)
• Conquérir et fidéliser: un enjeu incontournable. A l’occasion de la parution de son guide international, le SNCD livrera sa vision et ses conseils sur un marché en pleine évolution. Cette conférence co-animée par Arnaud Contival (mercredi 19 octobre: 13h30 – 13h50) En savoir plus.
• Les résultats de l’étude SNCD sur les usages et attitudes des consommateurs français vis-à-vis de la présence des marques sur les réseaux sociaux. Cette étude a été réalisée,avec le soutien actif d’A.I.D. dans la conception du questionnaire et l’analyse des résultats. Cette conférence sera co-animée par Pierre Maurin. (mercredi 19 octobre: 13h30-14h15) En savoir plus.

A.I.D. a participé à la réalisation d’une étude menée par l’atelier Réseaux Sociaux du SNCD sur les usages et les attentes des consommateurs vis-à-vis de la présence des marques sur les réseaux sociaux. Découvrez les principaux résultats de cette étude, lors de cet atelier.

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