Amélioration de la démarche marketing

Faites parler vos données, identifiez les insights, valorisez votre capital données !

Dans la montagne de données que vous accumulez sont cachées des pépites, des « insights ». Nos consultants, pour qui profils, scores, segmentations, parcours clients, datamining / textmining / webmining … n’ont plus de secrets, vous aideront à les identifier et à les utiliser de manière opérationnelle.

Vous souhaitez mettre au point ou refondre votre segmentation clients ?

Qu’il s’agisse de segmentation RFM, de segmentation comportementale et/ou attitudinale, de segmentation cycle de vie, de segmentations affinitaires … Nous saurons vous conseiller quant :

aux données pertinentes à prendre en compte
aux données à recueillir à l’aide d’une enquête (attitudes, attentes …)
aux données disponibles sur le marché pour enrichissement (INSEE, SIRENE, prénoms ….)

Nous collaborerons avec vos équipes IT et vos analystes pour une mise en exploitation rapide de nos résultats.

Vous souhaitez développer une approche Life Time Value, identifier les clients ou prospects à potentiel ou à l’inverse à risque de départ ? Nous développerons une démarche d’analyse des clients sur le long terme, nous construirons les scores nécessaires :

scores d’attrition / de rétention, analyse du churn
identification des clients « fragiles »
optimisation du ciblage pour les opérations de fidélisation
optimisation du ciblage pour les opérations de cross-selling, par analyse du profil des bons clients
…

Nous avons l’habitude des gros volumes de données. Nous analysons les bases clients et tickets des programmes de fidélité des grandes enseignes françaises ou encore les transactions des clients de grands groupes internationaux. L’important, c’est d’en extraire :

LE bon chiffre, qui vous éclairera et vous permettra d’adapter votre stratégie marketing
LE score ou LE modèle qui vous permettra d’optimiser votre action

Pour en savoir plus sur la segmentation opérationnelle, téléchargez le white paper ci-dessous.